1. الصفحة الرئيسية
  2. عن JMA Aluminum
  3. الخدمة
الخدمة
خدمات ما قبل البيع
  • نوظف أفضل وأكفئ المختصين في التخاطب والرد على الزبائن.
  • نوفر لوازم ما قبل البيع مثل الكاتلوج أو دليل إرشادي وكذلك عينات من الألمنيوم المبثوق وعينات من اللون مع توفير خيارات للزبون للإختيار والتأكيد، كمتا يمكن تخصيص اللون خلال 3 إلى 5 أيام بعد استلامنا لعينة اللون من الزبائن.
  • نوفر خدمة المحادثة أونلاين مما يسهل للزبون من الوصول إلينا بسرعة وتوضيح طلباته بشكل أوضح.
  • بعد استلامنا للرسم التصويري المقدم من الزبون حول المنتج، يقوم قسم التكنولوجيا والخدمات بمراجعة إمكانية إنتاج القالب وتقدير سعر التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا اقتراح البرنامج الأفضل حسب الاستخدام الفعلي وخفض سعر التكلفة للزبائن.
  • لدى الشركة فريق تصميم يتمتع بمهارة عالية وخبرة طويلة خاصة في تصميم القوالب حي يمكن تزويد الزبون بالقالب خلال فترة زمنية من يوم إلى يومين.
  • وبعد تأكيد وموافقة الزبون على البنود والتسعيرة، يقوم مدير المبيعات بالتحضير لتوقيع العقد التجاري مع الزبون.
اختبار التجميع
  • نصنع مقطع ألمنيوم واحد 300 ملم كعينة لكل قالب التصميم والتي تُستخدم لتأكيد قياس المنتج وبعض الأمور التي تهم الزبون.
  • بعد أن يوافينا الزبون بملاحظاته حول القياسات، نعلم على تشكيل وتجهيز قالب جديد بناء على التعديلات والملاحظات التي يدلي بها الزبون.
  • وبعد التأكد من المواصفات ومراجعة التفاصيل بدقة وأخذ الموافقة النهائية من الزبون، حينها تبدأ عملية الإنتاج.
خدمات ما بعد البيع
  • ندرس جيداً عملية النقل وما يجب فعله من جميع النواحي، وكذلك عملية التخزين والاستخدام والصيانة.
  • نرحب بكل الملاحظات من العملاء، كما أننا عن طريق طاقم خدمة العملاء لدى الشركة نقوم بعمل استبيان حول رأي العملاء ومدى رضاهم عن المنتج، ونقوم بالاستبيان سواء بالإتصال المباشر بواسطة الهاتف أو بواسطة استبيان مكتوب.
  • الرد السريع على العملاء تعبيراً عن ترحيبنا بأي ملاحظات أو شكاوي بعد البيع.
  • نعمل على مساعدة العملاء لحل المشاكل بأقصى وقت ممكن.
مفهوم الخدمة

نعمل على حل أي مشكلة لدى الزبون تتعلق بالمنتج وبشكل سريع وفعال وبكفاءة عالية عالية أيضاً لنجعل الزبون يشعر بغاية الرضا عنا وعن خدماتنا ومنتجاتنا.

الضمانة

كوننا شركة معتمدة ومرموقة على المستوى المحلي والدولي، لذا فإننا نقدم ضمانات حول أداء المنتج من خلال تزويد الزبون بشهادة جودة المنتج الذي يطلبه الزبون. وخلال عملية الإنتاج، نقوم بإجراء اختبارات صارمة للمنتجات ومراقبتها لضمان توافقها مع المعايير الدولية والمعايير المتبعة في الصين والتي يتم توضيحها بالتفصيل في العقد. وفي حال حدوث أي مشاكل فنية في المنتج عن استخدامها من قبل الزبون بشكل سليم حسب التعليمات الموضحة وخلال مدة الضمانة، فإننا بالتأكيد نستبدل المنتج للزبون وبدون أي قيد أو شرط.

تعليمات إرشادية حول التجميع

إذا كان العميل يحتاج مساعدتنا في التركيب أو التثبيت، نرحب بالتواصل معنا في أي وقت سواء عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، وسنعمل على الرد السريع وحل المشاكل بغضون 24 ساعة وذلك من خلال تقديم شرح مفصل عبر شريط المحادثة أونلاين أو عن طريق مقطع فيديو توضيحي.

نظام الخدمة

تعمل شركة بنظام إدارة الجودة العالمية وتطبقه بشكل صارم، والذي من خلاله أصبحت الشركة قادرة على تتبع أي أي مشكلة ومعرفة سببها وإيجاد الحلول اللازمة لها في الوقت المناسب. وبالإضافة إلى ذلك، تضمن صياغة إجراءات وتدابير خدمات ما بعد البيع أسرع الردود ورفعها إلى الأقسام المختصة للبت فيها وتوفيرالحلول السريعة.